Вопрос-ответ

Предоставляете ли вы услуги по монтажу предлагаемых к поставке материалов?

На текущий момент в штате нашей компании нет монтажников. Но у нас есть партнёры, которые профессионально занимаются монтажом кровельных и фасадных материалов. Контакты можно получить у менеджера.

Можно ли у вас в офисе оплатить заказ банковской картой?

Да, оплата банковской картой в офисе г. Екатеринбург возможна, но цена будет выше на 3% по причине комиссии (эквайринга) Сбербанка. О действующих способах оплаты вы можете прочитать в соответствующем разделе сайта.

Каковы сроки изготовления продукции?

Сроки зависят от нескольких факторов:

• сезонная загруженность производства. Зимой работа будет выполнена быстрее, чем летом, в силу меньшего количества заказов. Но даже в сезон при наличии нужного сырья сроки изготовления основных видов профнастила, металлочерепицы и металлосайдинга составляют не более 5 рабочих дней, а в 90% случаев 2-3 рабочих дня;
• объём заказа. Если вы оптовый покупатель и испытываете потребность в большом объёме продукции (поставка из нескольких доставок, растянутая во времени), то сроки будут чётко оговорены в спецификации. Если же потребность совсем небольшая (например, дозаказ менее 20 м²), то срок проката может быть больше обычного, т. к. его изготовление начнётся только после накопления нужного объёма для производства этого вида продукции;
• отдалённость производства. Не все виды предлагаемой нами продукции производятся в окрестностях Екатеринбурга. Порой перемещение готовых заказов с отдалённых предприятий занимает несколько дней. Этот нюанс обязательно обговаривается с менеджером в процессе оформления сделки;
• также у нас есть склад мерной продукции, на котором в наличии основные виды профнастила, металлочерепицы, металлосайдинга и различные комплектующие.

Даёте ли вы гарантию на продукцию?

Гарантия на каждый вид продукции устанавливается производителем. На изделия со стандартным покрытием из полиэстера — гарантия 1 год, на варианты премиум-класса - от 3, 10 и 20 лет в зависимости от покрытия. Также необходимо понимать, что качество кровли/фасада на 90% зависит от качества монтажа, т. е. даже дорогой материал будет недолговечен, если смонтирован неправильно.

У нас уже всё посчитано. Что нужно сделать, чтобы вы приняли заказ в производство?

Гарантией ваших намерений является оплата (предоплата). Огромная доля заказов имеет индивидуальные характеристики, поэтому мы не можем брать весь риск на себя, ведь в некоторых случаях реализовать такую продукцию быстро и без финансовых потерь невозможно. Минимальный размер предоплаты для запуска заказа в производство составляет от 50% от суммы счёта.

Хотим забрать продукцию на своей машине с закрытым верхом. Возможно ли это?

Погрузка в автотранспорт с закрытым верхом осуществляется на платной основе. Информация об этом есть во всех счетах и договорах. Стоимость ручной погрузки зависит от производственной площадки, тоннажа и типа автомобиля. При необходимости менеджер быстро рассчитает цену услуги. Водосток, элементы безопасности кровли, доборные элементы и другие комплектующие вам загрузят бесплатно.

Мы сами строим баню на даче. Уже поставили стропила, скоро будет готова обрешётка. Могут ли ваши специалисты выехать для замеров?

Да, мы оказываем такую услугу на платной основе. В этом случае мы полностью берём на себя ответственность за правильный расчёт материалов. Стоимость услуги менеджер рассчитает индивидуально исходя из отдалённости объекта и сложности замеров.

Какие цены указаны на сайте и что значит "цена от"?

На сайте указаны цены при прямой отгрузке с производства в г. Екатеринбурге. В иных случаях цена может отличаться в большую сторону по причине увеличения себестоимости, которое обусловлено затратами на транспортную и складскую логистику. "Цена от" имеется в виду цена на продукцию с наиболее простыми характеристиками (покрытие, толщина и др.). Например на "Оцинкованный профнастил С8" указана цена при минимальной толщине металла (0,35 мм).